Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über Reiseleistungen, die zwischen lucid-raven (nachfolgend „Veranstalter") und dem Kunden geschlossen werden. Sie gelten ergänzend zu den gesetzlichen Bestimmungen des Pauschalreisegesetzes (PRG) und des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG).
Der Vertrag kommt durch die Annahme der Buchung durch den Veranstalter zustande. Die Annahme erfolgt durch Übersendung einer Buchungsbestätigung. Der Kunde ist an seine Buchungsanfrage bis zu sieben Tage nach deren Absendung gebunden.
Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass die von ihm angegebenen Kontaktdaten korrekt sind. Für Nachteile, die aus falschen oder unvollständigen Angaben entstehen, haftet der Veranstalter nicht.
Der Umfang der vertraglichen Leistungen ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung des Veranstalters sowie aus den Angaben in der Buchungsbestätigung. Die angegebenen Preise verstehen sich pro Person, sofern nicht anders angegeben.
Im Preis enthalten sind die in der Leistungsbeschreibung ausdrücklich genannten Leistungen. Nicht enthalten sind, sofern nicht ausdrücklich aufgeführt:
Bei Vertragsabschluss ist eine Anzahlung in Höhe von 20% des Reisepreises fällig. Die Restzahlung ist 30 Tage vor Reisebeginn zu leisten. Bei Buchungen, die weniger als 30 Tage vor Reisebeginn erfolgen, ist der gesamte Reisepreis sofort fällig.
Zahlungen können per Überweisung erfolgen. Die Bankverbindung wird in der Buchungsbestätigung mitgeteilt.
Der Kunde kann jederzeit vor Reisebeginn vom Vertrag zurücktreten. Es gelten folgende Stornogebühren:
Der Rücktritt muss schriftlich erklärt werden. Maßgeblich ist das Datum des Eingangs beim Veranstalter.
Der Veranstalter behält sich vor, wesentliche Änderungen des Reiseprogramms vorzunehmen, wenn dies aus wichtigen Gründen (z.B. Wetterbedingungen, behördliche Anordnungen, Sicherheitsbedenken) erforderlich ist. Der Kunde wird hierüber unverzüglich informiert.
Bei wesentlichen Änderungen hat der Kunde das Recht, kostenlos vom Vertrag zurückzutreten oder eine gleichwertige Ersatzreise zu buchen.
Werden wesentliche Leistungen nicht vertragsgemäß erbracht, kann der Kunde Abhilfe verlangen. Wird die Abhilfe nicht binnen angemessener Frist geleistet, kann der Kunde selbst Abhilfe schaffen und Ersatz der erforderlichen Aufwendungen verlangen.
Bei erheblichen Mängeln hat der Kunde das Recht auf Minderung des Reisepreises. Ansprüche müssen spätestens innerhalb eines Monats nach dem vereinbarten Ende der Reise geltend gemacht werden.
Der Veranstalter haftet für die ordnungsgemäße Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistungen. Die Haftung für Schäden, die nicht Körperschäden sind, ist auf den dreifachen Reisepreis beschränkt, soweit der Schaden nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig herbeigeführt wurde.
Für Leistungen, die lediglich vermittelt werden (z.B. Ausflüge vor Ort, die nicht Teil des Reisevertrags sind), haftet der Veranstalter nur für die sorgfältige Auswahl des Leistungsträgers.
Der Kunde ist verpflichtet, etwaige Mängel unverzüglich dem Veranstalter oder dessen Reiseleitung anzuzeigen. Unterlässt der Kunde schuldhaft die Mängelanzeige, so stehen ihm keine Ansprüche zu.
Der Kunde ist für die Einhaltung aller für die Durchführung der Reise wichtigen Vorschriften selbst verantwortlich. Dies umfasst insbesondere gültige Ausweisdokumente und notwendige Versicherungen.
Für viele unserer Reisen, insbesondere Wanderreisen, ist eine angemessene körperliche Fitness erforderlich. Die jeweiligen Anforderungen sind in der Leistungsbeschreibung angegeben. Der Kunde versichert mit der Buchung, dass er und alle mitreisenden Personen die gesundheitlichen Voraussetzungen erfüllen.
Die personenbezogenen Daten des Kunden werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet. Mit der Buchung erklärt sich der Kunde mit der Verarbeitung seiner Daten zum Zwecke der Vertragserfüllung einverstanden.
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Wien, sofern der Kunde Unternehmer ist. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Stand: August 2026